香格里拉通動(dòng)車(chē)。11月26日，麗香鐵路開(kāi)通運營(yíng)，兩地間最快1小時(shí)18分可達，昆明經(jīng)大理、麗江可直達香格里拉。新鐵路鋪展在雪域高原，平均海拔3380米的云南省迪慶藏族自治州徹底結束不通鐵路的歷史，融入全國鐵路網(wǎng)。至此，云南14個(gè)州市實(shí)現高鐵動(dòng)車(chē)通達，運維里程突破5000公里。

昆明至萬(wàn)象不再遙遠。4月13日，中老鐵路從昆明南站、萬(wàn)象站雙向對開(kāi)國際旅客列車(chē)，昆明至萬(wàn)象間可實(shí)現乘火車(chē)當日通達。較好滿(mǎn)足了中老兩國民眾乘坐中老鐵路跨境出行和觀(guān)光旅游的美好愿望，持續打造服務(wù)中老人民的發(fā)展路、幸福路、友誼路。

跨境出行更加便捷。7月25日起，中老鐵路實(shí)施全新的列車(chē)運行圖，以提高通關(guān)效率。昆明南至萬(wàn)象D887/8次國際旅客列車(chē)的運行時(shí)間壓縮了1個(gè)多小時(shí)，全程時(shí)間也從之前的10個(gè)半小時(shí)縮短至約9個(gè)半小時(shí)，昆明至萬(wàn)象的旅程變得更加便捷、暢通。

截至目前，今年以來(lái)中老鐵路旅客發(fā)送同比增長(cháng)90.9%，已累計發(fā)送72個(gè)國家和地區的10多萬(wàn)名跨境旅客，國內段每月旅客發(fā)送量由開(kāi)通初期的60多萬(wàn)人次增至最高峰時(shí)151萬(wàn)多人次。

出行選擇更多。國鐵昆明局充分發(fā)揮現代化鐵路網(wǎng)和發(fā)達高鐵網(wǎng)優(yōu)勢，精準實(shí)施“一日一圖”，最大限度挖掘運輸潛力、增加運力投放，并結合12306客票預售情況，優(yōu)化運輸組織方案，用足用好運能運力，促進(jìn)地方經(jīng)濟和旅游業(yè)發(fā)展。在暑運和節假日等客流高峰期，重點(diǎn)保障昆明至西雙版納、大理、麗江、保山等管內熱門(mén)方向運能充足，滿(mǎn)足廣大旅客出行需求。

服務(wù)更加溫馨。為保障旅客安全有序、溫馨出行，國鐵昆明局在昆明、大理、麗江、普者黑、西雙版納、香格里拉等客流較大車(chē)站設立“民族服務(wù)臺”，提供普通話(huà)、民族語(yǔ)言“雙語(yǔ)”服務(wù)。根據不同旅客需求，在列車(chē)上提供無(wú)干擾服務(wù)和主動(dòng)服務(wù)，從旅客乘車(chē)感受出發(fā)，全方位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。聚焦老年、脫網(wǎng)等特殊旅客群體在購票、出行等方面遇到的困難，開(kāi)設售票專(zhuān)窗和流動(dòng)崗點(diǎn)，提供現金支付、人工引導等“面對面”服務(wù)。